個人情報保護指針（プライバシーポリシー）

弊社では、福祉用具販売・レンタル、住宅改修、リフォーム、居宅介護支援、訪問介護、通所介護の目的でお客様・ご利用者様の個人情報を収集し、その範囲内で利用します。また、お客様・ご利用者様の承諾を得ない第三者には提供・開示しません。　

お客様・ご利用者様の個人情報は、紛失・破壊・改ざん・漏えい・不正アクセスが生じないよう万全な対策を講じて適正に管理します。

個人情報保護法などの法令等を遵守し、お客様・ご利用者様の個人情報を取り扱います。

弊社は、福祉用具販売・レンタル、住宅改修、リフォーム、居宅介護支援、訪問介護、通所介護のためお客様・ご利用者様の個人情報に関する取り扱いを外部に委託する場合があります。委託する場合には、適正な取り扱いを確保するための契約締結、実施状況などの点検を行います。

お客様・ご利用者様がご自身の個人情報について、内容の照会、訂正、削除を求められる場合には、下記の窓口までご連絡ください。

弊社は、お客様・ご利用者様の個人情報の取り扱いが適正に行われるよう従事者への教育を実施し、適正な取り扱いが行われるよう点検するとともに、個人情報保護の取り組みを継続的に改善していきます。

◎お客様に適した住宅改修のご提案・アドバイスのため
◎お客様のお身体に適した福祉用具・介護機器等のご提案・アドバイスのため
◎サービスの利用状況や利用環境などに関する調査を実施し、お客様の満足度を把握するため
◎必要に応じてお客様に連絡をとるため
◎サービス提供時に不測の事態が発生していた際に、ご家族や関係機関（病院・主治医・ケアマネージャー等）と連絡をとるため
◎サービス利用代金の円滑な徴収を行うため

◆弊社での介護・労災保険等に関する事務及びその委託
◆審査支払い機関へのレセプトの提出
◆審査支払い機関又は保険者からの照会への回答
◆その他、介護・労災保険等に関する介護給付費請求のための利用

◆会計・経理
◆介護事故等の報告
◆当該お客様・ご利用者様の介護サービスの向上
◆その他、弊社の管理運営業務に関する利用

◎介護サービス事業者保険などに係る、介護に関する専門の団体、保険会社等への相談又は届出等
◎介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
◎弊社の内部において行われる社員の実習への協力
◎介護の質の向上を目的とした弊社内でのケース検討
◎外部監査機関への情報提供

当居宅介護支援事業所・ヘルパーステーション・通所介護事業所は、介護サービスの利用の皆様の個人情報を下記の目的に利用し、その取り扱いには細心の注意を払っています。

◆当該事業者・ステーションが介護サービスの利用者等に提供する介護サービス

◆介護保険事務

◆介護サービスの利用者に係る事業所等の管理運営業務のうち、
−入退所等の管理
−会計・経理
−事故等の報告
−当該利用者の介護サービスの向上

◆当居宅介護支援事業所・ヘルパーステーション・通所介護事業所が利用者等に提供する介護サービスのうち、
−当該利用者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答
−その他の業務委託
−家族等への心身の状況説明

◆介護保険事務のうち、
−保険事務の委託
−審査支払機関へのレセプトの提出
−審査支払機関又は保険者からの照会への回答
−損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等

◆介護関係事業者の管理運営業務のうち、

−介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料

−介護保険施設等において行われる学生の実習への協力

弊社と当居宅介護支援事業所・ヘルパーステーション・通所介護事業所は、お客様・ご利用者　　　　様の個人情報の「第３者への提供」や、「開示等の求め」や「相談窓口」を下記のとおり行い、その取り扱いには細心の注意を払っています。

皆様から取得させていただいた個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人からの同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

◆法令に基づく場合

◆人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

◆公衆衛生の向上又は児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

◆国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたもの者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

個人情報の本人またはその代理人からの開示・変更等・利用停止等の求めに次のとおり対応します。

◆申出先
「開示等の求め」の申し出先は次のとおりです。総務部

◆提出いただく書面等
「開示等の求め」を行う場合は、次の申請書に所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類をともに申し出てください。
−弊社所定の開示申請書、変更等申請書、利用停止等申請書
−本人確認のための書類　運転免許証、パスポートなどの公的書類 1通

◆代理人による「開示等の求め」
「開示等の求め」をされる方が、未成年者・成年被後見人の法定代理人または開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を提出ください。
−法定代理人の場合
・弊社所定の委任状　 1通
・法定代理権があることを確認するための書類（戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可） 1通
・法定代理人であることを確認するための書類（法定代理人の運転免許証、パスポートなど公的書類のコピー） 1通
−委任による代理人の場合
・弊社所定の委任状 1通

◆「開示等の求め」の手数料
手数料は、複写される媒体（紙等）の大きさ等により算定しお支払いいただきます

◆不開示になる場合
次に場合は、不開示とさせていただきます。
−第３者の利益を害する恐れがあるとき
−本人の心身の状況を著しく損なう恐れがあるとき